ความล้มเหลวของทีม: 5 สาเหตุทั่วไป + 4 เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพในการต่อต้าน
เนื้อหา
- ความล้มเหลวของทีม: อยู่คนเดียวดีกว่าไหม
- สาเหตุของความล้มเหลวของทีม
- 1.ขาดความมั่นใจ
- 2. กลัวความขัดแย้ง
- 3. ขาดความมุ่งมั่น
- 4. ขาดความรับผิดชอบ
- 5. ความประมาทเลินเล่อต่อผลลัพธ์
- มาตรการป้องกันความล้มเหลวของทีม
- ประโยชน์
- งานที่มอบหมาย
- เพลงประกอบ
- สรรเสริญ
การทำงานร่วมกันควรปรับปรุงผลลัพธ์และนำไปสู่ความสำเร็จ น่าเสียดายที่ผลลัพธ์มักจะตรงกันข้าม: ความล้มเหลวของทีมเป็นปัญหาทั่วไปในที่ทำงาน สุภาษิตเยอรมันโบราณรู้แล้วว่าพ่อครัวหลายคนทำให้น้ำซุปเสีย ตามหลักการนี้ งานควรทำคนเดียวบ่อยขึ้น แต่มีอีกวิธีหนึ่งคือ สามารถหลีกเลี่ยงความล้มเหลวของทีมได้ เราอธิบายสาเหตุเบื้องหลังความล้มเหลวของทีม สิ่งที่ผิดพลาดในทีม และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันความล้มเหลวของทีม ...
ความล้มเหลวของทีม: อยู่คนเดียวดีกว่าไหม
พูดตามตรง การทำงานเป็นทีมไม่ค่อยได้ผลดีนัก แต่กลับมีความเงียบ กลวิธีและข้อตกลง ที่อาจถึงขั้นก่อวินาศกรรมและน่าสนใจ ตีและแทงเพียงครั้งเดียว ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงาน ความล้มเหลวของทีมจึงเกิดขึ้นเป็นประจำ มันไม่ได้ทำงานกับ แต่ต่อต้านซึ่งกันและกัน จริงตามคำขวัญ: ทุกคนอยู่ข้างตัวเอง
ด้วยความล้มเหลวของทีมอย่างมาก คำถามจึงเกิดขึ้น: การทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องถูกประเมินค่าสูงไปหรือไม่? ท้ายที่สุด Beethoven ได้แต่งซิมโฟนีทั้งหมดด้วยตัวเองและ Schiller เหล่านั้น บทกวีถึง Joy ไม่เขียนทีมแน่นอน และยัง: มันมักจะใช้งานไม่ได้หากไม่มีทีมงานที่ทำงานอยู่ ข้อมูลต่อไปนี้ไม่เพียงใช้กับกีฬาประเภททีมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานประจำวันด้วย: ไม่มีทีมไม่ชนะ ต้องใช้ความรู้ความชำนาญ ทักษะและคุณสมบัติที่แตกต่างกันในการปฏิสัมพันธ์ โครงการส่วนใหญ่ไม่สามารถควบคุมโดยบุคคลเพียงคนเดียวได้ เป้าหมายจะต้องป้องกันความล้มเหลวของทีม - ไม่หลีกเลี่ยงการทำงานเป็นทีม
สาเหตุของความล้มเหลวของทีม
ความล้มเหลวของทีมดูเหมือนจะเกิดขึ้นทีละคนระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้อง แต่นักเขียนชาวอเมริกัน Patrick Lencioni ได้ค้นพบเหตุผลพื้นฐานห้าประการสำหรับความล้มเหลวของทีมในหนังสือของเขา "The 5 Dysfunctions of a Team" อันตรายอย่างยิ่ง: สาเหตุของความล้มเหลวของทีมไม่เพียงอยู่ร่วมกันเท่านั้น แต่ยังเสริมกำลังซึ่งกันและกัน การทำงานผิดพลาดห้าประการที่ทำให้ทีมล้มเหลวนั้นเป็นข้อมูลล่าสุดเสมอ พวกเขาสามารถเห็นได้เกือบทุกที่เมื่อทีมมีปัญหาในการทำงานร่วมกัน:
1.ขาดความมั่นใจ
ทันทีที่พนักงานปิดตัวเองและไม่ยอมให้ใกล้ชิดกันอีกต่อไป พวกเขามักจะเริ่มซ่อนข้อผิดพลาด ความไม่มั่นคง และจุดอ่อน การเปิดกว้างจึงเป็นไปไม่ได้ - และหากปราศจากสิ่งนี้ ก็ไม่มีความไว้เนื้อเชื่อใจซึ่งกันและกัน หากขาดความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ไม่มีใครกล้าขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น ในทางกลับกัน ทุกคนกำลังยุ่งอยู่กับการทำให้จุดอ่อนของตัวเองมองไม่เห็นให้ได้มากที่สุด เพื่อไม่ให้คนอื่นเอาเปรียบ
2. กลัวความขัดแย้ง
หากทุกคนในทีมต้องการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในทุกกรณี ในที่สุด ทุกคนก็จะก้าวไปในจุดนั้น แทนที่จะมีการอภิปรายอย่างมีส่วนร่วมและการแลกเปลี่ยนข้อโต้แย้ง ซึ่งเป็นแนวคิดที่โตเต็มที่แล้ว กลับไม่มีผลตอบรับ ไม่มีข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง ไม่มีความขัดแย้ง โดยทั่วไปแล้ว ความปรองดองนั้นดี แต่ทีมยังต้องอดทนต่อความขัดแย้ง เพื่อที่จะสามารถจัดการกับการพัฒนาที่ไม่ต้องการได้
3. ขาดความมุ่งมั่น
หากไม่มีการแลกเปลี่ยนอย่างตรงไปตรงมาเกิดขึ้นล่วงหน้า ซึ่งทุกคนสามารถให้ความคิดเห็นและความคิดของตนเองได้ ก็จะไม่มีใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในภายหลัง การอภิปรายแบบเปิดเป็นฮิวมัสที่ความมุ่งมั่นเติบโต หากปราศจากสิ่งนี้ ย่อมเป็นการเชื่อฟังที่ดีที่สุด แต่ไม่มีความมุ่งมั่น แต่การต่อต้านทัศนคติจะเกิดขึ้นจนกว่าแรงจูงใจจะจมลงสู่ศูนย์
4. ขาดความรับผิดชอบ
จุดที่สามยังนำไปสู่จุดที่สี่โดยตรง: หากสมาชิกในทีมไม่ทำข้อตกลงที่มีผลผูกพันและระบุถึงการตัดสินใจจะไม่มีใครรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบในการดำเนินการ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด บางคนถึงกับเริ่มก่อวินาศกรรมการตัดสินใจ - เพียงเพื่อพิสูจน์ว่ามันแย่แค่ไหน (ซึ่งก็เป็นความจริงในแง่ของการทำงานเป็นทีมด้วย) น่าเสียดายที่ทีมเสนอกรอบการทำงานที่สมบูรณ์แบบเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ คนอื่นๆ ก็ทำได้เช่นกัน นอกจากนี้ ผู้ที่ไม่เชื่อในความสำเร็จของทีมและไม่ไว้วางใจผู้อื่น ไม่สนใจที่จะรับผิดชอบ
5. ความประมาทเลินเล่อต่อผลลัพธ์
หากไม่มีใครรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบ เป้าหมายจะถูกไล่ตามอย่างประมาทเลินเล่อ แทนที่จะมีเป้าหมายร่วมกัน ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนกลับสนใจแต่ผลประโยชน์ของตนเองเท่านั้น เริ่มจากการสร้างภาพลักษณ์ที่บริสุทธิ์ไปจนถึงการตกแต่งส่วนบุคคล เป้าหมายส่วนบุคคลอยู่เหนือเป้าหมายทั่วไป เงินเดือน ตำแหน่ง อัตตาของฉัน ... ทุกอย่างสำคัญกว่าความสำเร็จของทีม ไม่ว่าในกรณีใด ความมุ่งมั่นในผลิตภัณฑ์และความสุขในการทำงานจะหายไป
มาตรการป้องกันความล้มเหลวของทีม
แน่นอน ห้าประเด็นเหล่านี้สามารถพลิกกลับและสร้างแง่บวกได้เช่นกัน คำขวัญ: เพื่อให้ทีมได้ทำงานร่วมกันอีกครั้งและดึงความมุ่งมั่นร่วมกัน พวกเขาต้อง ...
- การได้รับความไว้วางใจซึ่งกันและกัน
- สร้างวัฒนธรรมการสนทนาที่เปิดกว้างและยุติธรรม
- กำหนดเป้าหมายร่วมกัน
- รับและรับผิดชอบ
- สามารถคาดการณ์ความสำเร็จและมีส่วนร่วมในมัน
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือแบบฝึกหัดเป้าหมายสำหรับการสร้างทีม สิ่งเหล่านี้เสริมสร้างความรู้สึกของการอยู่ร่วมกันและความสามัคคี ไม่มีความเห็นแก่ตัวอีกต่อไปเพื่อทุกคน
ประโยชน์
คุณสามารถพูดได้ว่า: บริษัทต่างๆ ต้องการผู้ทำความดีในสำนักงานมากขึ้น ผู้ทำดีในแง่ที่ว่าพวกเขายอมให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ ช่วยเหลือพวกเขาอย่างแข็งขัน และนำตนเองกลับคืนมา ทีมวิจัยของสหรัฐฯ Jia Hu (University of Notre Dame ใน South Bend, Indiana) และ Robert C. Liden (มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ ชิคาโก) ได้ข้อสรุปดังนี้: หากพนักงานมีแรงจูงใจเป็นพิเศษที่จะช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน ปริญญาจะเพิ่มความร่วมมือและ ความสำเร็จของทีมในเวลาเดียวกัน วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่องานในมือต้องการการพึ่งพาอาศัยกันและการมีปฏิสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง
ผลข้างเคียงที่ดี: คนเหล่านี้อยู่กับทีมนานขึ้นและไม่เปลี่ยนนายจ้างอย่างรวดเร็ว ที่นี่ บริษัท และผู้บังคับบัญชาสามารถแทรกแซงในลักษณะที่เป็นเป้าหมายเพื่อช่วยให้เห็นแก่ผู้อื่นในทีมได้อย่างละเอียด นักวิจัยเสนอให้ลักลอบนำเข้าม้าโทรจันชนิดหนึ่ง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสมาชิกในทีมที่มุ่งเน้นการสนับสนุนผู้อื่นอย่างชัดเจน ที่ขัดเคืองและทำให้ผู้อื่นเสียสละมากขึ้นเช่นกัน
งานที่มอบหมาย
จริง ๆ แล้วใครอยู่ในทีม? เมื่อนักจิตวิทยาสังคม Richard Hackman ถามคำถามนี้กับผู้บริหาร ก็เกิดความขัดแย้งขึ้น คำตอบมีตั้งแต่ห้าถึง 24 - ในกลุ่มเดียวกัน ภายใต้หัวหน้าแผนกที่ไม่นับคุณในทีม แรงจูงใจไม่ควรเติบโตไปจนสุดฟ้าอย่างแน่นอน ...
การทดลองที่ Montefiore Medical Center ในนิวยอร์กแสดงให้เห็น การมอบหมายที่ชัดเจนป้องกันความล้มเหลวของทีมและทำให้การทำงานร่วมกันประสบความสำเร็จมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ในการทำเช่นนี้ พวกเขาเปรียบเทียบสองทีม: ทีมหนึ่งในชุดทำงานปกติ หนึ่งในทีมในเสื้อที่มีหมายเลขเสื้อ ฟังดูแปลกๆ แต่มันมีผลจริงๆ กลุ่มที่มีเสื้อแข่งทำได้ดีกว่ามาก และมีคำแนะนำเพิ่มเติมอีกมากมาย ในสำนักงาน คุณยังสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีตัวเลขบนหลังของคุณ แต่การทดลองแสดงให้เห็นว่าการมอบหมายงานที่ชัดเจนช่วยทีมได้ และบางทีสัญลักษณ์ก็สามารถสร้างเอกลักษณ์และความสามัคคีได้
เพลงประกอบ
ไม่จำเป็นต้องเป็นมาตรการที่ซับซ้อนมากในการป้องกันความล้มเหลวของทีม บางครั้งก็เพียงพอที่จะเปิดการควบคุมขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น เติมเต็มทีมงานของคุณด้วยดนตรีคลาสสิก เช่น เรือดำน้ำสีเหลือง, สาวตาสีน้ำตาล หรือ เดินท่ามกลางแสงแดด.
สมาชิกในทีมจะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อฟังเพลงอารมณ์ดี นี่คือสิ่งที่นักวิจัยด้านพฤติกรรมที่ Cornell University ต้องการค้นพบ ในทางกลับกัน หากพวกเขาฟังเพลงที่หนักหน่วงและมืดมิด เช่น เฮฟวีเมทัล พวกเขามักจะมุ่งความสนใจไปที่ความเห็นแก่ตัว ในการเปรียบเทียบระหว่างเพลงที่มีความสุขในพื้นหลังและไม่มีเสียงเลย เสียงที่ไพเราะก็ให้คะแนนดีกว่าเช่นกัน เพลงไพเราะจึงช่วยปรับปรุงการทำงานเป็นทีมและความร่วมมือ และสำคัญมาก: ราคาถูกกว่ามาตรการสร้างทีมที่มีราคาแพงอย่างมาก ...
สรรเสริญ
ตามหลักการแล้ว สมาชิกในทีมทุกคนควรได้รับคุณค่า ไม่มีใครรู้สึกถูกทอดทิ้งในลักษณะนี้ นอกจากนี้ยังส่งเสริมความคิดแบบหนึ่งต่อทั้งหมดสำหรับหนึ่งซึ่งทีมมองตัวเองในภาพรวม นักวิทยาศาสตร์จากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐนอร์ธแคโรไลนาค้นพบในการทดลอง อย่างไรก็ตาม การเน้นย้ำพนักงานแต่ละคนและให้รางวัลพวกเขาด้วยการยกย่องเพิ่มเติมอาจเป็นประโยชน์
ในการทดสอบของคุณ คุณยกย่องผู้ที่ทำผลงานได้ดีเป็นพิเศษ ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ สังเกตว่า ผลที่ตามมา: ในกลุ่มทดสอบที่บุคคลหนึ่งถูกยกขึ้นบนแท่นต่อสาธารณะ คนอื่นๆ ก็พยายามมากขึ้นเช่นกันพวกเขาเลียนแบบเด็กเนิร์ด, มุ่งเน้นไปที่แนวทางของเขาและปรับปรุงตัวเอง ความคิดในการตั้งชื่อพนักงานประจำเดือนอาจเป็นทางเลือกที่ขัดกับภูมิหลังนี้
